購物規則｜螢河FFR
為了讓你安心選購，以下為螢河FFR 的購物與售後規則，下單前請先閱讀。
1. 訂購流程
選擇商品與規格（顏色/尺寸）→ 加入購物車
於購物車確認品項、數量、優惠券/點數使用
選擇配送方式與付款方式 → 完成結帳
付款完成後即成立訂單，我們將依序為你安排出貨。
2. 新會員優惠
新用戶結帳時輸入優惠碼 NEWUSER（全大寫），即可享 全站 8 折優惠。
3. 付款方式
目前提供以下付款方式（依結帳頁面顯示為準）：
超商取貨付款（7-11 / 全家 / 萊爾富）
信用卡付款(本網站與 綠界科技（ECPay）合作)
4. 配送方式與運費
配送方式：
超商取貨（7-11 / 全家 / 萊爾富）
黑貓宅配
運費與免運門檻：
超商取貨免運門檻：NT$800
黑貓宅配免運門檻：NT$1000
出貨時間：
約 【3–10】個工作天出貨（不含假日）
5. 訂單修改與取消
付款前：可直接重新下單或聯繫客服協助。
付款後/出貨前：請儘快聯繫客服，我們將依作業狀況協助修改或取消。
出貨後：物流已成立則無法攔截或修改，請待包裹送達後再依退貨規則辦理。
6. 點數/優惠券使用規則
新會員註冊贈送點數：【500】點（100點=NT$1）
集點方式：累積消費滿 NT$1 得 1 點
點數折抵：結帳頁可輸入使用點數折抵金額（部分商品/活動可能不適用，以系統顯示為準）
7. 退換貨規則
我們提供依法規之鑑賞權（非試用期），請留意以下事項：
可申請退貨條件：
商品保持全新狀態、未下水、未穿出門、無異味/汙漬/人為損傷
吊牌、配件、贈品、包裝完整
於收到商品後 【7】日內提出申請（含例假日，以物流簽收日或取貨日為準）
以下情況恕不受理退換貨：
超過退貨期限
商品已使用、下水、沾染彩妝/香水味、污漬、毛球、破損
個人衛生用品/貼身衣物（如：內衣褲、襪類等）
瑕疵品處理：
若收到商品有瑕疵/寄錯，請於 48 小時內提供開箱影片或清晰照片聯繫客服，我們將優先為你處理換貨或退款。
退貨運費：
因個人因素退貨：退貨運費買家自付
因瑕疵/寄錯退貨：退貨運費由我們負擔
8. 尺寸與色差說明
尺寸為人工平量，可能有 1–3 cm 誤差屬正常範圍。
因螢幕顯色、光線、拍攝環境不同，可能存在些微色差，實際以實品為準。
建議下單前參考商品頁尺寸表與建議身型，如有疑問可先詢問客服。
9. 缺貨
若遇到商品缺貨/斷貨，我們會主動通知並協助更換款式或退款。
10. 客服聯繫方式
IG：f_river1007
Email：fireflyriver1007@gmail.com
客服時間：週一～週五 10:00–21:00（假日不定時回覆）
